Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Twinmarker Store, gevestigd te Steenbergen, die producten aanbiedt via een webshop;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
- Naam ondernemer: Twinmarker Store
- Vestigingsadres: Waterlinie 68, 4652GB Steenbergen
- E-mailadres: info@twinmarker.nl
- KvK-nummer: 96125233
Artikel 3 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 — Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (Twinmarker-stiften).
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5 — De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte te stellen.
Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- De ondernemer zal alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een andere levering dan de standaardlevering), zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen.
Artikel 8 — De prijs
- Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
- De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn vrijgesteld van btw (kleineondernemersregeling van toepassing / geen btw-nummer).
Artikel 9 — Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het door de consument aan de ondernemer opgegeven adres.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
- Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 7 dagen bericht.
Artikel 10 — Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via e-mail (info@twinmarker.nl).
- Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
- Op overeenkomsten tussen Twinmarker Store en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Versie: juni 2025