Bij Twinmarker Store vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je aankoop eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Bedenktijd / herroeping
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Het product is onbeschadigd en ongebruikt.
- Bij beschadigde of gebruikte producten kunnen we waardevermindering in rekening brengen.
3. Hoe meld je een retour aan?
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@twinmarker.nl met daarin:
- je bestelnummer
- welke producten je wilt retourneren
- (optioneel) reden van retour — dit is niet verplicht
- Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies.
4. Kosten voor retourzending
- De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
- Let op: retourzendingen zonder voorafgaande melding per e-mail worden niet geaccepteerd.
5. Terugbetaling
- Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
- Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.
- Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzending? Dan vergoeden wij alleen de kosten van de standaard verzending.
6. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling is verbroken.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
7. Contact
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op via:
Twinmarker Store
Waterlinie 68, 4652GB Steenbergen
E-mail: info@twinmarker.nl